Что нужно знать при выборе отеля или гостиницы.
Выбирая отель, гостиницу, пансион, вы должны знать, что отели Германии в подавляющем большинстве действительно высокого уровня и соответствуют стандартам присвоенных им звезд.
Выбирая отель, гостиницу, пансион, вы должны знать, что отели Германии в подавляющем большинстве действительно высокого уровня и соответствуют стандартам присвоенных им звезд.
1.Какие бывают отели
По новой системе категорий немецкие отели классифицируются следующим образом:
ЛЮКС (LUXUX) — 5 звезд, высший стандарт;
ПЕРВЫЙ КЛАСС (FIRST CLASS) — 4 звезды, стандарт "1-й класс";
КОМФОРТ (COMFORT) — 3 звезды, стандарт * комфортабельн ый ";
СТАНДАРТ (STANDART) — 2 звезды, стандарт "средний";
ТУРИСТ (TOURIST) — 1 звезда, стандарт "туристический".
Вот так примерно выглядят требования к стандартам:
ТУРИСТ
Площадь одноместного номера — 8 м2, двухместного — 12 м2.
Все номера оснащены душем/туалетом или ванной/туалетом.
Во всех номерах цветной телевизор с дистанционным управлением.
Ежедневная уборка номеров.
Служба приема и регистрации. *
Возможность приема факсов в отеле.
Возможность вести из отеля телефонные переговоры.
Ресторан.
Завтрак.
Зона для некурящих в помещении для завтрака.
Возможность приобрести напитки в отеле. Возможность сдать вещи и ценности на хранение.
СТАНДАРТ
Площадь одноместного номера — 12м2, двухместного — 16 м2.
Легкий буфетный завтрак.
Стул или другая аналогичная мебель у кровати.
Что нужно знать при выборе отеля
Индивидуальное освещение для чтения 49 у кровати или ночник. Полотенца. Полки для белья.
Возможность получить в отеле бесплатную зубную щетку, пасту, одноразовый бритвенный станок и т. д.
Возможность расчета по пластиковым картам.
КОМФОРТ
Площадь одноместного номера— 14 м2, двухместного — 18 м2.
Номера для некурящих.
Служба регистрации открыта 14 часов в сутки, возможность контакта с администрацией — 24 часа в сутки.
Персонал отеля владеет двумя языками.
Оборудованное место для ожидания у стойки регистрации (диван или кресла).
Возможность доставки багажа в номер.
Напитки в комнате.
Телефон и возможность подключения к Интернету в комнате.
Система обогрева в ванной, наличие фена.
Зеркало, полка для чемодана, сейф. Иголки и нитки, щетка для обуви. Наличие прачечной.
По желанию гостя: дополнительные подушки и одеяла.
ПЕРВЫЙ КЛАСС
Площадь одноместного номера — 16 м2, двухместного — 22 м2.
Служба регистрации открыта 18 часов в сутки, возможность контакта с администрацией — 24 часа в сутки.
Холл для гостей с креслами и диванами, напитками, баром.
Завтрак в буфете и возможность доставки завтрака в номер.
Мини-бар или круглосуточный сервис по доставке в номера напитков.
Кресло или диван в номере с журнальным столиком.
Халат и тапочки.
Косметические принадлежности (например, шапочка для душа, пилка для ногтей).
Компьютер с доступом в Интернет для гостей отеля.
Ресторан с меню.
ЛЮКС
Площадь одноместного номера — 18 м2, двухместного — 26 м2, наличие, как минимум, двух номеров "люкс".
Что нужно знать при выборе о
Служба регистрации открыта 24 часа в сутки, консьерж и персонал владеют несколькими языками.
Швейцар или парковщик.
Зал для гостей с креслами и диванами, возможность заказать напитки.
Личное приветствие (цветы или небольшой подарок в номере).
Мини-бар и круглосуточный сервис по доставке в номера напитков и еды.
Шампунь и гель для душа в разовой упаковке.
I Несколько подушек, возможность дистанционного управления осветительными приборами, сейф в номере.
Гладильные работы (за один час), чистка обуви.
Вечерний контроль.
Компьютер с доступом в Интернет в номере и квалифицированная служба технической поддержки.
Табличка с аббревиатурой *DEHOGA" (♦DeutscheHotel undGaststattenverband" в переводе — "германский союз отелей и ресторанов" означает, что данный отель поддерживает членство в общефедеральной программе единой системы стандартов).
Иногда к категории гостиницы добавляется "плюс" —супериор (Superior). Его присваивают лучшим отелям в своей категории.
То есть формально эти отели претендуют на более высокий статус, но у них отсутствует один или несколько обязательных пунктов для присвоения этого статуса. Например, нет подземного гаража, круглосуточной прачечной или компьютера в номере и т. п.
Как правило, большинство туристов выбирают отели категории "три звезды". Потому что зачастую присвоение четвертой звезды зависит от таких факторов как место расположения отеля или наличия круглосуточного сервиса, особой необходимости в котором для туристов подчас нет (далеко не всем нужен алкоголь в номере 24 часа в сутки).
И вот еще несколько полезных общепринятых международных туристических сокращений, встречающихся в описаниях отелей и гостиниц:
AI (all inclusive) — (ол инклюзив) размещение и питание по системе "все включено" (завтрак, обед, ужин, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства).
Ad (adult) — (эдулт) взрослый.
ВВ (bed end breakfast) — (бэд энд брэй-кфаст) размещение и завтрак.
Chi (child) — (чайлд) ребенок.
DBL (double) — (дабл) двухместное размещение.
Что нужно знать при выборе о
Extra Bed — (экстра бэд) дополнительная кровать.
Family room — (фэмили рум) размещение в номере люкс с отдельными комнатами.
FB (full board) — (фул боард) размещение, завтрак, обед, ужин.
НВ (half board ) — (хаф боард) размещение, завтрак, ужин.
OB (only bed) — (онли боард) только размещение.
SGL (single) — (сингл) одноместное азмещение.
SV (Sea View) — (си вью) вид на море. TRPL (triple) — (трипл) трехместное раз-ещение — размещение в номере "люкс".
Это касается системы принятых стандартов, но существует и множество других гИциальных возможностей ночлега и про-ивания в Германии. Так выглядят назва-ия различных видов гостевого жилья в со-тветствии с Нормой классификации 1Истической информации TIN (ТИН): Апартхотель (Aparthotel) Отель с апартаментами. Предназначен олько для проживания и ночлега. Не редоставляет никакого питания. Серне, как правило, ограничивается убор-ой комнат.
2.Апартаменты
(Apartment) Состоят из одного или нескольких по-ещений, расположенных в туристическом комплексе, который имеет общую инфраструктуру (например, прачечную самообслуживания). В апартаментах есть кухни, на которых самостоятельно готовят, что позволяет экономить на питании, и делает этот вид проживания чрезвычайно популярным в семейных турах.
Бауэрнхоф (Bauernhof)
3.Крестьянское подворье.
Предоставляет возможность отдыха в деревне.
Кампингсплатц (Campingsplatz)
4.Кемпинг.
Огороженная территория для палаток и трейлеров. Как правило, располагает возможностями для подключения электрических приборов и источников водоснабжения, а также душевыми комнатами и туалетами общего пользования. Популярен среди туристов, путешествующих на велосипедах и мотоциклах.
5.Хостел.
Размещение молодежи в недорогих общежитиях. Как правило, в комнатах живет по 5-6 человек, а кровати двухэтажные. Удобства на этаже. В некоторых хостелах есть отдельные номера.
Фериендорф (Feriendorf)
Поселок для отдыхающих (комплекс, парк). Состоит из большого количества отдельно стоящих домиков (более 50) или отдельных апартаментов с собственной инфраструктурой отдыха: спортивные пло- 55 щадки, залы для танцев, бассейн и т. д. Фериенвонунг (Ferienwohnung) Квартира для отдыхающих. Отдельная часть частного дома, оборудованная для сдачи в аренду на короткий срок. Квартира оснащена туалетом, душем и оборудованием для приготовления пищи. Терраса или балкон находятся в полном распоряжении гостей. Гастхоф (Gasthof)
6.Постоялый двор.
Небольшая, уютная, тихая гостиница с удобствами, как правило, в сельской местности.
Хотель (Hotel)
7.Отель.
Гостиничное предприятие с рестораном или другим сервисом для постояльцев и гостей с улицы. Отелем может называться лишь гостиница, которая выполняет следующие минимальные условия: —имеет 20 и более номеров; —большинство номеров оснащено отдельным душем (ванной) и туалетом; —имеется стойка приема и регистрации. Хотель-Гарни (Hotel Garni) Отель-Гарни. Отвечает требованиям отеля, но предлагает гостям лишь завтрак. Чрезвычайно популярен в Германии. Югентхерберг (Jugendherberge) Молодежная турбаза. Гостиница, пред-азначенная, главным образом, для остановок на короткий срок. Как правило, многоместные номера и простая мебель. Питание — только для постояльцев.
Турбазы особо популярны у групп молодежи, совершающих длительные путешествия по немецким городам.
Курхайм (Kurheim)
8.Пансионат.
Гостиница, расположенная неподалеку от минерального источника или в курортном месте.
Мотель (Motel)
9.Мотель.
Гостиничное предприятие, отвечающее признакам отеля, с удобными подъездными путями для автотранспорта и прилегающей непосредственно к отелю парковкой.
Пансион (Pension)
Гостиница, в которой еда и напитки предоставляются исключительно постояльцам.
Пансион-Гарни (Pension Garni)
Отвечает требованиям пансиона, но не предлагает гостям еду и напитки (исключением может быть только завтрак).
Приватвермиентер (Privatvermieter) или Гастфамилие науфент хальт (Gast-familienaufenthalt)
Комнаты в частном секторе. Частная гостиница, не нуждающаяся в лицензии, в которой на короткое время может остановиться любой желающий.
Райтерхоф (Reiterhof)
10.Конное подворье.
Постоялый двор, предоставляющий возможность заниматься конным спортом самостоятельно или с тренером.
Винзерхоф (Winzerhof)
11.Винодельческое хозяйство.
Постоялый двор при винодельческом хозяйстве, предлагающий свою продукцию постояльцам.
Надо заметить, что уровень отелей в сельской местности довольно высок (если, конечно, вы не привыкли к букетам орхидей в китайских вазах или к золотым раковинам). Сколько можно получить приятных впечатлений от проживания на "свежем воздухе", да еще и за такую низкую плату! Не говоря о вкусной еде и действительно радушном приеме
12.Как забронировать номер
Если вы решили совершить самостоятельное путешествие, то вам придется бронировать номер самому. Это можно сделать непосредственно по телефону выбранной вами гостиницы или же через Интернет. Очень удобны сводные сайты служб бронирования, где находятся сведения о множестве самых разнообразных гостиниц Германии.
Как правило, на крупных сайтах есть возможность выбора языка (hros.ru; vorota.de; gexx.de и др.). Бронирование возможно с помощью банковской карты или денежного перевода.
Колебание цен в гостиницах зависит от множества факторов: ее типа и уровня, месторасположения, сезона, дня недели, праздничных дат, заполненности, типа номера, этажа, вида из окна и пр. Кроме того, надо обязательно обращать внимание, какие услуги бесплатны, то есть включены в стоимость номера, а какие — предоставляются за дополнительную плату!
Имейте в виду, что у бронирования существуют и свои недостатки, например, "избыточное бронирование". Это случаи бронирования большего количества номеров, чем есть в наличии. Происходит это либо из-за сбоев в автоматических компьютерных системах, либо из-за пресловутого "человеческого фактора". Поэтому советуем связаться с гостиницей накануне прибытия, дабы подстраховаться и избежать неприятных ситуаций, а также всегда иметь при себе номер бронирования. Номер отмены бронирования тоже рекомендуем хранить, чтобы его можно было предъявить в случае ошибочного снятия денег с вашего счета.
Что касается частного сектора, то в самой Германии проживание на частных квартирах обеспечивают агентства по сдаче жилья — Митвонцентрален (Mitwohn-zentralen). В Берлине можно обратиться в агентство "Вона-гентур Фрайраум" (Wohnagentur Freiraum), телефон: + 49-0-30-618-20-08 и "Митвонцен-трале Кю'Дамм - Эк" (Mit-wohnzentrale Ku'Damm - Eck), телефон: + 49-0-30-194-45. Информацию на эту тему можно получить также в местных туристических офисах — "Веркерсамт" (Ver-kehrsamt).
Надписи "Zimmer frei или Fremden-zimmer* (Циммер фрай или Фремденцим-мер) у дороги или на доме говорят о том, что здесь сдаются комнаты. Имейте в виду, что в последние годы очень популярно размещение в хостелах, поэтому неплохо заранее забронировать себе место.
Полезная информация: централизованная информация о гостиницах Германии — "DEHOGA" ("ДЕХОГА") — "Германский союз отелей и ресторанов". Бонн, факс: + 49-0-228-820-08-46 (при телефонных звонках из России 0 набирать не надо).
Находясь в Германии, текущую информацию о размещении можно получить в туристических информационных центрах (TIN), которые можно опознать по вывеске с буквой "I" (info).